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第13部分（第3页）

第二阶段

Demands　High　Standards　高标准严要求

第三阶段

Holds　People　Accountable　for　Performance　让别人承担起应尽的责任

第四阶段

Addresses　Longer　Term　Issues　解决长期问题

Gives　clear　instructions　and　lets　people　know　what　is　expected　of　them。　Accepts　accountability　for　own　actions　and　performance。　Sets　limits　for　others’　behaviour。　Does　not　bully　and　does　not　tolerate　inappropriate　behaviour　in　others。　给出明确指令，　让别人知道该干什么。为自己的行为和表现负责。给别人设置行为准则。不以威逼的手段对付别人的错误行为，　也不对错误行为睁一只眼闭一只眼。

Demands　high　performance　or　results　from　others　by　setting　example。　Monitors　performance　against　clear　standards　or　deadlines。　Helps　individuals　to　start　again　when　setbacks　occur。　以身作则，　要求别人力争取得好成绩。按清晰的标准和最后期限监督别人的工作。当别人遇到挫折的时候，　帮助他再度振奋起来。

第一节　面试官的“好”与“恶”（9）

Holds　people　accountable　for　their　actions　and　performance。　Challenges　individuals　openly　and　constructively　about　performance　problems。使人们承担起应尽的职责。开诚布公地、　建设性地质询别人的工作表现。

Addresses　longer　term　performance　problems；　removing　poor　performers　from　positions　when　necessary。　Clearly　states　consequences；　e。g。　if　you　dont　achieve　this　goal；　this　is　what　will　happen　Provides　guidance　and　support　as　well　as　challenge　and　constructive　criticism。　指出长期的表现问题，　必要的时候做出开除的决定。清楚地表明后果，　比如，　“如果你完不成目标，　结果会是这样的。”既给予指导和支持，　也提出建设性的质询和批评。

Warning　signs：　令面试官“恶”的行为

Positive　indicators：　令面试官“好”的行为

*　Is　reluctant　to　address　poor　performance。　不好意思批评别人。（几乎所有人都有这个“毛病”！）

*　Fails　to　make　clear　the　limits　of　acceptable　behaviour。　没把行为准则说清楚。

*　Addresses　poor　performance　in　public。　公开批评别人。

*　Operates　predominantly　on　a　“do　as　I　say”　management　style。　家长制作风：　“按我说的办，　否则要你好看”。

7。　Self…awareness　自知之明

Definition　这个能力是什么？

Why　is　it　important？　这个能力为什么重要？

Self…awareness　is　an　understanding　of　your　own　emotions　and　‘triggers’　and　how　they　impact　on　your　own　behaviour　andor　the　behaviour　of　others。　It　is　also　about　understanding　your　own　strengths　and　limitations。自知之明指的是你明白自己会闹情绪，　会有“情绪失控导火索”，　并且明白这些情绪如何左右你和他人的行为。自知之明也指的是，　你明白自己的长处，　也明白自己并非全能，　能力毕竟有限。

Understanding　oneself　enables　individuals　better　to　understand　and　relate　to　others。　自知，　才能知人。（备注：　当别人情绪失控，　你要明白，　每个人都受情绪的驱使，　你自己也是这样。所以，　别太计较，　给他（她）一定时间“复原”。）

第一阶段

Knows　own　limitations　知道自己的优缺点

第二阶段

Recognises　emotions　认识到自己的不良情绪是什么

第三阶段好

Understands　impact　on　others　明白自己的情绪会影响别人

第四阶段秀

Manages　emotions　控制情绪

Knows　and　acknowledges　strengths；　limitations　and　preferences。　Recognises　when　one’s　own　value　systems　are　offended　and　how　this　raises　assumptions　and　biases。　知道并