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第10部分(第1页)

,记录问题是党性,认识问题是素质,解决问题是政绩。”

要把一切问题充分暴露在上天之前,早暴露比晚暴露好,上天之前暴露比上天之后暴露好,主动暴露比被动暴露好,充分彻底地暴露比没有完全暴露好。

要让问题在上天之前暴露,就要对所有的元器件进行非常细致的检验。

而一个元器件的可靠性从90%提升到97%,要进行200多次反复试验,其中不能出现任何一次故障。而火箭上至少有20万个元器件,这就需要更严格的标准。

在这里,你是否看到了“零缺陷管理”背后隐藏的巨大含义呢?

实际上,“零缺陷管理”表达的是一种不放过任何一个小问题的决心。因为任何一点最微小的缺陷,都可能成为最终失败的原因。

这种“零缺陷管理”,对于保证责任到位进而实现执行到位来说是非常重要的。

执行要到位,就得好好学习这种“零缺陷”的航天精神!

以结果思维引导(1)

和控制行为执行到位,就必须对结果负责。没有结果的执行,就是白执行。

在做每一件事情时,都需要有结果思维。只有以结果思维引导和控制行为,才能保证执行到位。

对结果负责,是执行到位的基本前提

执行既要重过程,更要重结果。没有结果的执行,就是徒劳无功。

要保证执行的结果,就必须有结果思维:执行之前,先想要达到什么目的和效果,并且为此该做哪些准备和工作。这也是保证执行到位的基本前提。

我们的合作伙伴“中国管理培训7剑客”之一程社明先生,是国内最著名的职业生涯开发与管理专家,对这一点深有体会。

为在他看来,执行重在结果。对结果负责,才是执行的前提。而这个观点的提出,与他早年在日本企业的工作经历是分不开的。

在2006年第4期《销售市场》杂志上,登载了程社明先生的一个故事。

1986年8月,他到一家中日合资企业——中国大冢制药有限公司担任推销员。在那里,他亲身感受到了日本人是如何做执行的。

有一次,公司通知内勤人员第二天早上按时到中心医院会议室开会。第二天,他提前20分钟就来到了会场,但直到会议开始前5分钟,仍不见人影。

他感觉不对劲,于是赶紧打电话,一问之下,才知道会议地点不是在中心医院,而是总医院。

于是他急忙往总医院赶,结果迟到了11分钟。

他认为迟到不是自己的错,但日本经理还是让他写深刻的检查。当他正在为自己受到这样的处罚感到愤愤不平时,发生的另一件事情彻底改变了他的认识,并对他影响至今。

那次会议之后没几天,在另一个小型会议上,经理问同样来自日本的经营科长:

“我们在上海的市场开发工作做好了吗?”

科长说:

“都做好了。医药公司已经同意进货,医院以及药剂科也同意买药,对医生和护士都进行了培训,他们愿意用我们的新药品。”

经理又问:

“那为什么这些药还在我们的仓库里?”

科长说:

“那是因为天津火车站没有车皮把我们的药运到上海,我也没有办法。”

经理听了,立即拍着桌子站起来吼道:

“只要药没到患者手里,就是你的错。你必须解决问题!”

于是科长对程社明说:

“咱们现在到天津铁路局去调车皮。”

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