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第36部分（第2页）

另外，以下是几种方式充值的注意事项，亲们可以参考一下。

1、网银充值：网银充值无手续费，但需要预先开通网上银行的户头。

通过云网用网银进行充值，已开通的银行卡有：工商银行　建设银行　农业银行　中国银行　交通银行　兴业银行　招商银行　华夏银行　广东发展银行　深圳发展银行　民生银行　（注意：浦发、中信等银行的的支付未开通）

2、固定电话充值：按新浪的提示，拨打电信服务号码16839918，根据语音提示操作！使用电信固定电话新浪读书账户充值，支付平台会扣除55％的交易手续费。（手续费比较高，请大家谨慎选用）

3、新浪读书点卡充值：新浪商城已有10元面值的点卡出售，无手续费，可到以下地址购买，即买即用：mall。sina。P4310386881333731。htm（购买方式按照新浪商城的提示进行）。

4、手机新浪读书和互联网新浪通行证开放账户互通功能，手机新浪网的虚拟货币升级为U币。无论您是手机用户还是新浪通行证用户，均可登录任意平台使用新浪网读书频道为您提供的服务。

U币作为手机新浪网的通用货币，可以用于VIP读书、游戏等不同产品；VIP读书每千字需支付币。您使用电脑和手机均可对您自己或朋友的账户充值，充值的U币即可在手机新浪网消费，也可以在互联网消费。

如果您在使用过程中有疑问或问题，请您联系新浪客服，客服会及时帮您解答：周一至周五，每天9：00至18：00，拨打新浪全国统一客服热线：95105670按2（按市话费标准收费）

VIP充值常见问题：

问题1：手机短信方式充值不成功

可能的解决方式：

1）5元，10元的充值不成功，

答：5元，10元的充值不成功方式，对此支付方式，是要开通手机钱包业务，手机钱包开通业务需要到手机运营商办理，移动客户可参见ttp：

联通客户可参见

2）1元，2元短信充值没有回复消息

答：1元，2元短信充值没有回复消息，可在充值前确认手机余额，如果充值后没回复消息，但已扣款，而账户上没有金额，请直接有新浪客服联系。如果有扣款，账户有金额，表明扣款成功，因新浪系统问题，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐户余额均未有变化，则说明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新浪客服联系。

问题2：银行卡方式充值不成功

可能出现的问题：1）无法使用银行卡

答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新浪云网支付平台支持（有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持）其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙，如民生银行在开通网银后会要求你在网上下载“钥匙”请您确认钥匙是否存在，重装系统或者不是您开通网银时下载钥匙的系统会使认证无法通过。再次，使用网上银行时，请您使用系统默认的浏览器，即系统自带的浏览器。如果使用腾讯浏览器TT或者雅虎助手等其他浏览器，会使认证无法通过，因为腾讯浏览器TT等均带有防火墙。此外，请查看在浏览条上方的工具菜单中Internet选项中的隐私，请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功，请联系新浪客服。

2）无法进行充值

答：根据网站规定，网上银行充值金额为10，30，50，100元，自定义金额为30元以上，请您确认，您的金额是符合其要要求。　电子书　分享网站