北斗星小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第9部分（第2页）

因为一味埋头苦干的实干家总是渴望帮助他人、扮演英雄角色或者也许仅仅是不愿意说“不”而已，他们逐渐变成了“允诺狂”，责任界限也立刻荡然无存。音霸之家娱乐集团的CEO乔·麦奎尔（Joe　McGuire）指出，“‘实干家陷阱’源自某些人过分友好的态度，他们从来不会说‘不’，总能默默地承担责任。”面对每一个请求，他们总是希望立刻给予同事答复。这种倾向在无形之间加剧了他们不会婉言拒绝的行为。

抑制“允诺狂”倾向，强化界限的一种有效办法就是学会一项重要的技巧：保持沉默。但沉默不语常常会使人备感不安，甚至是无法忍受，一味埋头苦干的员工总要设法打破沉默的僵局。

实干家策略明晰界限的重要性（4）

然而，自觉、娴熟地保持缄默不语，就能使它变为一种价值无穷的有利工具。沉默有很多种不同的形式，它可能是一个简单、短暂的停顿——允许自己适时地修正想法，作出针对性较强的回答。有时，一味埋头苦干的实干家可以采取迂回战术，巧妙地避而不答，简单地说一句，“我要好好想想这个问题，回头再给你答复。”

针对一些电话，我们可以有意识地暂不回复。这种做法能够为实干家提供额外的时间、空间，让他们深思熟虑，随后再作出回应、发表看法。在争论激烈、分歧较大的时刻，实干家们可以暂时退出讨论，这样可以有效地避免自己出言不逊。当头脑冷静、状态良好的时候，他们可以重新讨论那些话题。一位成功的公司主管经常碰到一些性格急躁的职员，他们总是希望自己的请求立刻得到答复。每次遇到这样的情况，这位主管就会对他的职员说，“如果我必须立刻给你答复，那么，答案一定是否定的。如果你能给我时间考虑一下，答案也许会是肯定的。”

有些时候，在选择得体的言行举止和适时回绝他人请求的问题上，实干家们必须设定明确的界限。自尊心极强的实干家不能忍受老板的恃强凌弱或者客户的专横霸道，也不可能在自己的职务说明中陈述自己的这些经历。如果一位同事跨越了这个界限，后果将不堪设想。在下面的故事中，琳达（Linda）的经历便是一例很好的例证。

“克鲁拉”的良药

一家总部设在纽约城的大型图书出版商计划开拓小型的专门市场。他们收购了新英格兰乡村的一家小型出版商格雷布鲁克（Graybrook），这家出版商在此领域历史悠久、成就卓著。总公司从纽约派遣艾丽斯（Alice）来管理这家新近加盟的子公司。艾丽斯是一位盛气凌人的主管，她不满意职员的工作表现。然而，艾丽斯遗憾地发现，格雷布鲁克的整体文化氛围并不兼容“克鲁拉”式咄咄逼人的行为和那种“不工作就受罚”的管理方式。

为了提升格雷布鲁克的专业水平，艾丽斯聘请琳达担任创意总监兼美编部的经理。琳达来自新英格兰以外的地区，艾丽斯希望能够通过这种方法为格雷布鲁克注入新鲜的血液。

“我接任工作刚刚90分钟的时候，”琳达回忆说，“艾丽斯把我叫到办公室，对我说，‘我对这里的员工质量很不满意。最迟到明天，我要你解雇三位员工。但是我不能确定是哪三位，你自己决定。’”

此言一出，琳达震惊不已。“我接任工作还不到两个小时，她就让我解雇一些我全然没有了解的职员！”她回忆道，“一方面，我对公司的情况不甚了解，还没有资格评价任何人；另一方面，她让我任意解雇我管辖部门的职员。这种行为无视权力界限，犯了严重的错误。”

琳达本能地意识到，回应艾丽斯指令的时刻，便是维护自己权力、捍卫管理界限的最佳时机。“我必须承认她是一个令人生畏、脾气暴躁的主管，”她清楚地记得，“我是一个埋头苦干的实干家。对艾丽斯坦诚直言让我感到有些无所适从。然而，不知什么缘故，我非常相信自己的判断力。于是，我做了个深呼吸，大胆地向她坦诚直言，‘艾丽斯，我的工作是管理这个部门，而不是做你的傀儡。我需要自由的空间开展自己的工作。’”

实干家策略明晰界限的重要性（5）

这种方法果然奏效。一听到琳达的否定意见，艾丽斯开始变得心神不宁，但是她还是勉强地作出了让步。随着时间的推移，艾丽斯开始慢慢尊重和在意琳达的感受和看法。

琳达设定了严格的责任界限，极力维护自己的工作和管理权力。她必须在极具挑战的情况下，鼓起勇气，对令人生畏的老板大胆直言，声明自己作为经理的权力和责任，大胆对艾丽斯的不合理要求说“不”。琳达选择了一种有效的方式，成功地强化了自己的责任界限。

实干家策略：优先考虑

明确的界限一旦得到了适当强化，面对那些费时、劳神、费力的请求，下一步要做的就是学会如何作出适当的决定。为了做到这一点，一味埋头苦干的人必须有意识地评价和优先考虑那些请求，仔细地甄别哪些可以欣然答应，哪些必须断然拒绝。

千万不要忘记，永远保持自我是你应该首要考虑的因素。

乍看起来，这种态度过于自私自利、妄自尊大。但是，事实并非如此。如果你不顾及自己的感受，不能满足自己的需要，你就不能很好地为他人服务，至少不能完美地完成自己的工作。在飞机起飞之前，空服人员都会向旅客提供一些例行提示。让我们来仔细揣摩一下这些提示。“如果飞机发生异常情况，机舱内发生突然减压，氧气面罩将从您的头顶上方落下。如果您的身边有小孩子，请在帮助孩子之前，戴上您的氧气面罩。”

为什么会这样提示呢？显而易见，如果父母的需要不能得到满足，因为缺氧而失去了知觉，他们就没有办法有效地帮助自己的孩子。

一味埋头苦干的实干家往往过于大公无私，经常为他人着想，而忽略了自身的需求。然而，如果你总是狼狈不堪、劳累过度，以致不能按时完成自己的工作（换言之，你就好像“失去知觉”一样），不管对于你的老板还是对于你自己，你都会变得百无一用。你的工作效率和成功进程都会停滞不前，甚至会受到严重的阻碍。一味埋头苦干的实干家应该避免那些牺牲自身利益、无谓取悦他人的举动。一旦成为牺牲品和受害者，你将不能为任何人服务。与同事并肩工作，需要建立起彼此欣然赞同的一致目标和方案。在制订日程安排和考虑优先权方面，一定要保持一种积极的姿态。

在优先考虑自己利益的过程中，如果遭受了挫败，将?