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第93章 长发公主3(第2页)

能住豪华酒店的客人,全球其实就那么多。豪华酒店业竞争又那么激烈,豪华酒店对客户进行精准管理,最大限度地精准定位客户,也是必要的——是偶尔旅游(或出差有报销),奢侈一把,所以来豪华酒店,但不用指望成为熟客的客户。还是就是将豪华酒店当成是日常,一年能为酒店提供几十个房间起的生意的大客户(一间房间一天称之为‘一个房间’)。

其中的差别可太大,酒店有完全不同的服务策略。

而且这也只是一个方面,酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说,一个净资产上亿的富豪,和一个真正的亿万富豪,具体到住酒店上,能开销出的账单是一样的,但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。

其实从两个客户身上赚到的钱是一样的只能说,这里还有一个影响力的问题。一个亿万富豪住在自家酒店,这不用酒店宣传,自然有那个圈子里的人说,有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说,就是一种无形的好处。

从某种程度上来说,纽约是一个相当势利眼的城市,阶级感分明其实也不只是纽约,资本主义世界的重要城市,哪一个都是如此。

皇后酒店的前台柯拉博确定了亚当的身份,立刻就眼前一亮!这可是最近曼哈顿的红人——柯拉博在很多顶级数据库里见过他的名字!他不只是个超级富二代,同时还是90后创业者,关键是创业成功了!

大家都说,他的游戏公司,足够将他变成下一个亿万富豪了,就像他的父母一样。

纽约这座城市容纳了大量的富豪,金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业,这些服务业都是依附于这些富豪的,大家都在追逐他们的金钱!也因此,大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手,给出恰如其分的服务!

在这个全球人口流动,纽约也总能见到新鲜面孔的当下世界里,大家很难靠自身做好这件事‘数据库’就很有必要了。

数据库当然不止一个,但目的都是一样的,致力于说明谁最值得关注,谁是当下的红人,谁需要给与中的待遇很多活动、机构发邀请函,就是根据这类数据库的资料来的。

亚当·海多克这个名字在很多顶级数据库里都有出现,后面列举的简单信息看起来简短,却每一条都让人印象深刻为这样的人‘破例’当然不是问题。

“是的,我们还有空置的房间,其中有一间‘露台套房’,虽然不是顶层套房,但也有大露台,会非常合适”皇后酒店有三间顶层套房,都是三层的复式套房,宽敞豪华,附带顶层露台和泳池,也是酒店最贵的房间。如果可以,柯拉博也想拿出这样的房间,但可惜三间顶层套房都有人入住了。

艾普莉没有意见,亚当

当然也就没意见了,点了点头。一旁简就开始拿证件和卡,办理登记入住——这个时候柯拉博才发现,亚当·海多克并不入住,有些失望。如果不是本人入住,而是这种人物带来的朋友,多少就差点儿意思了。

虽然‘亚当·海多克’带来的朋友,一般也不会是普通人就是了但可不一定值得酒店‘破例’。

不过,话已经说出去了,总不能又说‘不’。柯拉博只能低头做好登记入住工作,再然后他就看到了‘艾普莉·海多克’的名字——说实在的,他对这个名字,比对‘艾普莉·海多克’的脸要熟。

艾普莉确实出名了,但这个世界就是这样的,再备受瞩目的人和事,能吸引来的目光,也只是一小撮人的目光!就连当初打世界大战的时候,也多的是人不知道这场战争呢!

这年头新闻传播的深度和广度是增加了不少,但各种新闻也多了,媒体争先抢占大众的注意力,结果就是谁都只能占据一小部分人的注意力。

柯拉博不怎么关注报纸杂志上那些漂亮照片,对于艾普莉的脸当然就谈不上熟悉了。但他到底是生活在大都市纽约的,日常接触的也是光鲜亮丽的名利场,所以‘艾普莉·海多克’这个名字他还真听说过——只说‘亚当·海多克’的数据库资料里,就有提到了‘艾普莉·海多克’了。

在递交房卡,由‘管家’送艾普莉一行去房间之后。柯拉博匆匆将得到的小费塞进了口袋,然后就跑到了总经理办公室说是总经理办公室,其实这个房间更像是一个‘指挥室’,将酒店业务比作一个战场的话,这里就是‘战场指挥室’。

除了总经理的办公桌外,会客区的沙发并不算整齐,其中还杂放了几把椅子,一点儿也没有总经理的体面。这里其实也是酒店核心员工晨会时的临时会议室,在分配一整天工作的简短晨会上,大家就在这里或站或坐,肯定会有点儿乱。

在总经理办公桌的对面,还挂着一块大大的写字板,上面有整齐的格子,是用来标记客户的。相比起登记簿上中规中矩的客户姓名、基础信息,这块外人见不到的板子上标记的东西要更简单,姓名+房号外,就只有一个简单字母表示的‘等级’,然后再缀上前台的名字。

柯拉博来办公室非常快就是因为这个原因了,他得确定这个客户会归到自己名下。

前台的薪水不算太高,即使是豪华酒店也是如此,他们的主要收入来源是奖金和小费。小费先不说,奖金的算法就和他们名下客人的多少、消费情况关系很大,所以他们都会尽量将客人揽在自己名下。

虽然一般来说,谁完成登记,客人就是谁的。但赤裸裸的利益面前,‘规矩’很多时候是靠不住的,前台争抢客户的事又不是没有发生过!所以要‘快’啊!

“啊,柯拉博,怎么了?财神来敲门了吗?”皇后酒店的经理从文件中抬起头,扶了扶眼镜,露出了笑容。作为总经理,他也是很有经验了,能从前台跑进总经理办公室的脚步声判断出客人的重要程度。

“当然,不只是财神,我敢说,这会是我们今年最重要的客人,至少是最重要的客人之一!”柯拉博飞快地写下艾普莉的名字,标上了字母‘s’,然后又缀上了自己的名字缩写。

“艾普莉·海多克?”总经理首先是想到酒店没有这个预约,然后才反应过来:“是我知道的那个艾普莉·海多克吗?”

“yes!!!”柯拉博尽量没有很大声地说,但语气里满满都是兴奋。

艾普莉已经几年没有常住纽约了,而她之前在纽约生活居住时,还只是个小女孩,很少以自己的名义做什么,所以她并没有被列在纽约的各个数据库里——虽然作为国际大都市,纽约也有一些基于全球视角的数据库,但大多数时候大家只看纽约本土数据库就够了。

艾普莉入住中央公园皇后酒店的事,首先以极快的速度在酒店内部传开了。

“简直不敢相信,真的是那个‘艾普莉·海多克’吗?最近《爱情战争》最后一部《月与日》才刚上映呢我是说,我是他的忠实读者。”

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