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第6部分（第3页）

035。每个人都可能是客户（1）

035。

中午骄阳当空，照在路边的轿车顶棚上闪出刺目的光芒。时间在五月上旬，温度适宜，枝条新长的叶子在太阳光里愈加鲜绿，跟周边的漂亮高楼特别映衬。放眼看去，道路上没有一点异物，整条街靓丽洁净。

和余小明成峰到对面的“外婆家”简单吃了顿饭，走出来时余小明说：“你们看这条街，去年还很冷清，没有几个铺面的，短短几个月已经挤满了。”

我冷静地说：“你们注意到没有？里面这排商铺，我数过了，光做房地产的就有六家。”

余小明说：“是啊！在我们作准备这段时间又新开了两家。而且听说我们旁边在装修的也是一家房产公司。”

“那怎么搞？以后有的竞争了。”成峰说话总是不经考虑，随口而出。

余小明说：“也不用担心的，大家都做这行，说明这行真的有利可图。虽然有竞争，也说明市场值得我们去竞争，关键还是看自己在这么多的对手中能不能胜出了。其实任何行业都一样，到最后是看实力，没有真正的冷门行业。”

“看到路边停的轿车了吧？”余小明指着大街边一辆银色宝马车问道。

我回头看一眼后面，从西边十字路口起到“国信家园”小区大门口，近一公里的路段停满了各种名贵轿车，场面蔚为壮观。

余小明说：“这些车多数是从外地开过来到这边看房的，你们注意到这些行人，从衣着行动大致可以辨别他们有没有可能买房。。。。”

正说着，迎面走来一对老年夫妇。女的背一个包，右手撑着遮阳伞。男的高大魁伟，穿一件条纹衬衣，衣边包在裤腰里，肚皮高高挺起来，很富态的样子。他右手提着一壶开水，左手时而放在女伴的肩上，也许怕对方太热，不时又放下来。

余小明低声对我们说：“这两夫妇可能是过来看房的，你们上去问问！”

这句话就如一道命令，在艳阳高照的天气里令人感到阴沉，而此时的情况仿佛狩猎时突然发现了目标，需要有人挺身而出。我们立刻紧张起来，我拍了拍成峰的肩膀，意思叫他先上。成峰本来还在往前迈的步子却反而停下来，向我努了努嘴，并没有说出什么。我想这家伙平时声音挺大的，关键时候还是不行。

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036。每个人都可能是客户（2）

036。

眼看这对夫妻要从我们身边走过，余小明使劲朝我瞪了瞪眼睛。霎那间，我气血上冲，胆从心生，脑子里闪过几种念头。不容再考虑，夫妻已经走到我面前，我鼓足劲蹦出几个训练过许多次的话素：“你们好！。。请问，是到这边来看房的吗？”说完我听到了自己的声音，好像是另外一个人在对我说话一样。老实说，我的胆量并不算小，但在大路上去向陌生人兜售房子，破天荒还是第一次。

夫妻两个很自然地停下来，老头子和蔼地对我说：“小伙子！你是中介公司的？”

我点头答应：“对！就是前面瑞祥房地产有限公司的。”听老人这么随意，我镇定了不少，轻松地反问他：“你怎么看出我是中介公司的？”

老人“呵呵”笑了，说：“在这条路上，有很多人像你这样的年轻人问过这个。”

我恍然明白，问他：“那你买不买不房子？”

“不买！”老头子回答很干脆：“我到这边看我儿子的，他就住在这里面。”老人挥手指向南面的“江滨花园。”

“　哦！那打扰你们了。”老人微笑着走开，看着他们的背影，我“砰砰”跳的心才慢慢平静下来。

“表现得不错！第一次能这样，很不容易了！”余店长客气地表扬了一下，当场指出几个不足和要注意的地方：

第一，跟客户说话，要尽量站在他们正前方，这样既显得尊重对方，也能够看清客户的表情，以此好判断他们对自己的推销感不感兴趣？

第二，打过招呼之后，应该立即拿出自己的名片，并双手送至客户面前，同时介绍自己的身份。这一点很重要！无论对方会不会买房子，他有了你的名片，就可能会产生业务。因为有钱人的圈子多半也是有钱人，他不买房，也许会有朋友要买，有了名片，就多一个机会。而且这样由客户介绍的朋友，成功率通常比找一个新客户更高。

第三，跟客户沟通时，要多听他们说。只有了解到客户需求，才好针对他们的具体情况解决问题。经纪人说太多话会遗漏掉客户的真挚意见从而使自己产生错误判断，甚至还会令客户反感。

第四点最关键，要想尽一切办法留下客户的电话，以便过后联系。即使在当时因为各种原因不能和客户好好沟通，也还有机会弥补。如果没有联系方式，再诚心的客户也可能只是一个过客，因为几乎没有客户会主动找只见过一次面的经纪人联系看房的。

这一点非常重要！留下客户的电话号码。余小明再一次