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第16部分（第2页）

下午好！

郑州山盟事件在6月9日（星期四）经各地媒体转载达到高潮后，估计在调查组结论出来之前，不会有更大的媒体舆论高潮（但愿杭州关于日期标注的报道不要成为新热点）。

公司正在从三条线进行工作：

1。　公司总部：两次向上海市政府做了汇报，9日下午4点上海市副市长胡延照，11日上午10点上海市副市长周太彤分别听取了我们的汇报。现在上海市政府协作办、上海市政府新闻办和上海市技术监督局分别在与有关方面反映、沟通和联系。

2。　郑州方面：9日下午张华富和上海技监局两位处长已赶赴郑州，现张华富正在积极争取与当地政府有关部门沟通；工厂在钱莉的带领下正在积极整改。

3。　各事业部和全国各地区在突如其来的危机面前积极主动地迎战：保住市场、保住货架、保住排面，争取消费者、争取经销商。目前全国的销售基本正常，情况在可控范围内。

下一步我们要做的工作是：

尽全力争取让郑州市政府尽快明确调查结论，因为光明绝不会做“变质牛奶返厂加工再销售”的事；尽全力争取市场、争取消费者。全力深入一线、深入工厂、关注市场、关注消费者，实实在在地以消费者需要的光明产品拉动市场发展，以新品的亮点，扩大商场的堆头和排面，增加导购，引起消费者新的关注。我们要特别提升我们的管理效率和效益，在非常时期建立好作风、好文化、好习惯。

我们还在焦急地等待着调查组的结论。张华富和上海市技监局虽然早已拿到调查组的初步报告，但所有程序走完依然需要10天时间。除了每天不停地打报告，催郑州市政府尽快结案外，我们只能等待。同时，我和上海、北京两地的市政府、协会都联系上了，争取上级领导的支持；又和光明董事们积极沟通，取得了董事们的理解。6月14日，我们召开了临时董事工作会议，做出了“郑州山盟停产整顿，总经理撤换和停止使用光明品牌”的三条处理意见，这是董事会在那一时期做出的一个重要决定。我们还在更焦急地等待，一些地方的销售还在下滑，我知道我必须要给大家信心，于是我又给大家发了第三封邮件：

各位同事：

我们正在尽最大努力最快最好地争取“郑州山盟事件”的调查结论，还光明以清白和公正！当下我们的工作重点是争取市场和消费者，恢复消费者的信心，这是公司长期，甚至是永恒的工作。

恢复消费者的信心将是一项艰苦的阶段性工作。我们需要思想一致、行动积极、执行有力、互帮互助。各地市场情况不同，光明品牌的影响力不同，当地竞品的表现手法、进攻方式也不同，我们需要在大原则一致的基础上，因地制宜、灵活创新地应对变化。

大家不要着急，借此机会把基本功练好，把队伍建设好，把光明的文化落实好，把员工的心凝聚起来。留得青山在，我们就有发展和成功的机会。

当我写完时，自己也心痛不已。我仿佛听到公关部员工们嘶哑的声音，我想象着大家连夜奔波在各大媒体报纸记者中的那份辛劳，理解大家为销量下降的焦虑。这次“危机”是对公司和分公司的考验，是对总经理和员工的考验，更是对人忍耐力和毅力的考验。“坚强，勇敢”—这些平时大家挂在嘴边的普通词语，此时却有着千钧的重量。

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第七章　牛奶天堂（1）

在新经济时代，资本市场和投资者并不需要管家擦拭着祖母留下来的银器，小心翼翼地维持资产和经营，他们所寻觅的是创业英雄，那些能重新想象、以创新来创造新财富的革新家。管家因循守旧，而企业家需要开拓创新。　　—汤姆·彼得斯

中国的企业，谁具备了强大的研发能力、把新鲜的产品转变成消费者健康价值的能力；谁具备了强大的全程冷链系统，具备了管理这个系统的能力；谁具备了捕捉消费者需求的能力，并能够满足这个需求，谁就能把握趋势，谁就能把握未来！

“创业英雄”还是“管家”

我们还是像往年一样8月份就早早地开始了2006年的预算，虽然经过多年积累，公司已经有很健全的预算管理体系，但我还是习惯性地先于公司理清思路、做好功课。

我必须借势于2006年光明50周年的大庆，办好光明承办的国际乳业大会，以最快的速度和最好的方式，经营好经历了50年历史风雨锤打的、深受中国消费者喜爱的光明牛奶品牌，提高光明品牌的信誉，提升消费者的信任度。我要把光明新鲜战略的思想最充分地进行传播，使新鲜战略的价值在市场上得到最好的体现。尤其是我们经过4年精心准备的国际乳业大会，届时会有近千名国际乳业的领袖和专家云集上海，热议行业发展，这是我们以光明厚重的历史、管理变革积攒的自信、勇气和智能，向世界展现一个进攻拼搏的、诚实坦荡的、积极进取的光明新形象的重要机会，借助这个平台我们可以大显身手，做大文章。

正是在那个时期，我的一位朋友送给我一本汤姆？彼得斯著的《重新想象》，夜深人静，我伏案阅读此书，《重新想象》让我的思想重新活跃起来，不仅是内容令人拍案叫绝，连书的设计、版式、字体和颜色都处在跳跃和变化中，真让我兴奋不已。彼得斯的一句话猛地击中了我，他在书里写道：“在新经济时代，资本市场和投资者并不需要管家擦拭着祖母留下来的银器，小心翼翼地维持资产和经营，他们所寻觅的是创业英雄，那些能重新想象、以创新来创造新财富的革新家。管家因循守旧，而企业家需要开拓创新……”我反复地读着，陷入了对光明历史回顾的思绪中，十几年来走过的路、相伴的人一一映入眼帘，我曾经是“创业英雄”，但现在我是不是成了擦拭银器的“管家”呢？疑问回荡在耳畔，困惑、焦虑猛烈地冲击着我，我们的经验是否正在成为我们的“负债”？我们的成功是否已经成为我们前进最大的负担？而互联网带来的新经济时代正在无情地抛弃那些自以为是的“昔日英雄”。我一遍遍地读着那些让我心动的章节，我意识到我和我的公司都需要重新掀起一场改变思维模式和改变行为惯性的革命了。

结合做预算，我要求公司中高层经理集体阅读《重新想象》这本书。我们需要重新确定价值创新的战略思维，我们需要制定正确的战略实施策略，我们需要寻求新的战略手段，我们需要进行文化层面的战略思考和分析，方能突破?