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第1部分（第4页）

这本书真的那么好吗﹖它和一般的讲述销售技巧的书有什么区别吗﹖

这个问题问的好。我相信每一位读者都急于知道答案，也会追问书中是否真有一些可以使业绩倍增的秘诀。

是的，这是一本非常实用的工具书，它是依循“销售心法”的执行步骤来编排的。书中讲述了如何运用“销售心法”的战略步骤和技巧，在各行各业中创造出令人惊叹的销售业绩。只要你态度积极、策划周密、述说有力，并且掌握了销售技巧，就一定能达到目标！本书特别适合于在竞争激烈的经济社会中，为求成功而不懈努力却又不得其法的众多业务人员。

这是专门用来培训业务人员创造佳绩、勇夺金牌的销售圣经。

本书引用了全世界顶尖的业务人员的实战经验（包括金氏世界记录中最伟大的推销员）：如何建立积极正确的心态、价值观；如何接近顾客并说服顾客；如何创造高额业绩；如何利用“销售工具”做好访问前的准备；如何展现沟通能力，激起顾客的购买欲；如何善用“顾客关系管理”等等。

书中阐述了上百个实用观念和实战技巧，以及实际操作的步骤，简单易学。任何产业、任何阶层的业务销售人员，都能在本书中找到让自己更加得心应手的方法。

为什么一定要读这本书呢？

当今社会，随着市场的变迁，顾客的消费观念也在不断变化。市场竞争走向全球化，竞争愈演愈烈，相信每个人都能感受到。但业界总是有一些销售精英，在众人业绩大幅下滑时，他们依然创造出比别人多几倍，甚至十倍、百倍的业绩。

当大家争着以低价销售、提供所谓的优良服务、运用一些“高明”的手段去“赢”取订单之际，这些金牌销售人员却采用不同于一般的业务人员的想法和做法，独树一帜，有效运用了“销售心法”，扎实基本工作，完全掌握潜在客户的心理和销售流程，轻轻松松打造高额业绩。

阅读本书，你将会展示出“金牌推销员”身上最常见到的一种特质：具备昂扬的斗志和追求成功的勇气，终身学习的自发精神。

在从事经营销售、研究营销和演讲培训销售近３０年的时间里，我发现一个黄金定律：“金牌推销员”是那些心态最积极、服务态度最好、沟通能力最强，能把技巧和实力融为一体且能“知行合一”的人。

我写这本书的目的，就是帮助你更加热爱销售这份伟大的事业，并帮助你更容易地完成交易！

本书将改变你的销售生涯，并快速提升你的专业能力和竞争力，让你自信、乐观地去面对销售事业。只要依照本书持续地练习，你一定能成为“金牌推销员”！

第１章　精神力——成功推销员的基本条件（1）

销售业绩的差异，并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量，而是另有玄机。这个玄机就在于销售人员的心理态度。

你正在从事业务销售工作吧！

如果你还没有正式从事业务销售的工作，你更应该好好了解业务、推销、做生意、做贸易是什么样的行业。

有人说：业务、推销是一项报酬最高的艰苦工作，也是一项报酬最低的轻松工作。真是一语道破了业务推销工作的最大特色，同时也说出了它最迷人的地方。

真的！任何工作中，只有业务、推销工作是所有成败荣辱都自己主宰，一切操之在我的行业。你可以成为一个收入丰硕的努力工作者，也可以成为一个收入菲薄的轻松工作者。

你，独一无二的你，是自己命运的舵手，是自己财富的创造者，任何人对你都不会造成任何的影响，其他人想要或不想帮助你，也不会对你踏上成功之路有多大的助力或阻力，惟一重要的一件事，就是你全权决定一切：想要什么，要做什么，以及要成为一个什么样的人。

简单地说，做销售、业务，一切的成败、收入的多寡，以及成就的高低，完全“操之在我”。

世界上有很多人都在做业务，但真正的业务高手并不多。要想创造巨额的销售业绩，成为销售精英，必须具备最基本，也是最关键的法则——积极的心态。

◎要有积极正确的态度

“态度”、“技能”、“行动策略”是成功销售的三要素，表面上看起来很简单，实际执行起来更简单。其中“态度”的重要性占了８０％。

听过８０／２０法则吧！这个法则如果应用在销售工作上，就是说８０％的销售量是由２０％的销售人员创造的，并且他们拿走了８０％的佣金；而剩下的８０％的销售人员，仅创造了２０％的销售量，所以他们只能分配２０％的佣金。

如果用金额来解释这个８０／２０法则，则会得到一个令人吃惊的数据：顶尖销售人员的业绩是最差劲的销售人员的１６倍。

销售业绩的差异并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量，而是另有玄机。这个玄机就在于销售人员的心理态度（有时简称心态或态度）。

积极正确的态度是业务人员登上销售巅峰的关键。积极正确的态度是一种巨大的能量，也是一种强烈的企图心，以及展现热情、勤奋、上进、主动、自信、乐观、果断、坚持到底的一种心灵潜力。

积极的态度不仅是思想过程，更是一种身体力行的原动力。为此，你每天起床后需要进行下面１０项“全能积极思想运动”：

１．　我认为自己很友善。

２．　我认为自己很乐观。

３．　我认为自己很有魅力。

４．　我认为自己很幽默。

５．　我认为自己很优秀。