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第4部分（第2页）

一旦有了良好的员工素质，并提供明确易懂的企业行为准则，则建立一个良好的企业文化就有了一个必需的基础。拿一个军队准备作战来做比喻，有了这两点做基础，就像你有了素质良好的士兵，并为他们提供了作战的指南和所需的武器。但是如果你要使你的军队成为一支勇猛的队伍，光有这两点还是不够的：一支军队必须还要有一个崇高的理想和明确的战略目的，让它的士兵们都知道这个理想是什么，愿意为实现这个理想，达到战略目的去奋斗和献身，才能使这支军队保持常胜或战无不胜。也就是说，这个军队的将帅必须要有一个理想的旗帜去建立统一的军心，才能使这个军队有其必胜的精神。企业管理也是一样，只有有了一个可以“统一军心”的理想，才能使整个企业齐心为之奋斗。

这个统一企业员工人心的理想就是一个企业的愿景（Vision），或者也叫企业的宗旨。它是一个企业的最终目的，是一个企业存在的理由。它可以说是指导企业行为准则的一个指路明灯。没有它，企业的市场战略和行为准则就会变得空虚，就像一个缺乏理想和精神的军队。微软充分意识到这种统一精神的重要性，所以在公司存在的最早期就将这个企业的愿景作为一个重要的理念向公司员工灌输。在以后的三十多年的历史中，通过不断的宣传，微软公司的愿景不仅为公司的所有员工熟悉，在整个业界也知名，成为微软企业文化的一个独特的亮点。

在三十多年的发展历史中，微软的企业愿景也随着公司业务的发展而变化。它经历了这三个阶段的变化：

（1）在公司的最早期，当微型计算机革命才刚刚开始时，通过软件的开发来推动计算机的普及是公司的最终目标，这也是公司的创始人比尔？盖茨在公司刚创建公司时的理想。所以，微软的最早的企业愿景阐述（VisionStatement），从1975…1999是：

让每台桌上、每个家里都有一台个人计算机。

在这个愿景的激励下，公司的产品开发努力都是为了达到这个理想：通过为计算机提供廉价和易用的操作系统及大量的应用软件，来帮助推动微型计算机（Microputer）、也叫个人计算机（Personalputer，PC）的普及。微软公司与业界的其他软件公司经过近三十年的努力，可以说是基本达到了这一理想。

（2）随着公司业务的发展，微软的产品开始发展到了普通的桌面个人计算机（DesktopPC）的范围之外了。微软也开始意识到，在那些超出桌面计算机范围之外的市场具有更大的发展空间，例如像专门为移动电话、掌上电脑、嵌入式设备等产品所开发的软件，还有像为游戏平台等其他非传统性的计算机设备所开发的软件等，所有这些都应该是公司的产品开发方向。在这个观念和商业需要的影响下，在1999年，微软将公司的企业愿景阐述改变成：

Empoweringpeoplethroughgreatsoftware…anytime，在任何时候，任何地方，于任何设备上，提供能够为人类发挥最大潜力的优秀软件。

这个所谓的“任何设备”就是强调，微软所要开发的软件应该不再仅仅局限于桌面计算机的应用，而需要包括其他各种设备。这个愿景又与比尔？盖茨在很多年前所讲过的另一个理想所吻合：人类对信息的使用应该可以是在任何时候和任何地方、可以是在你的手指尖（Informationatyourfingertip）。在这个更新了的企业愿景的激励下，微软在过去的十年中在那些非传统性计算机的软件开发上作了巨大的投资和努力，开发了很多这方面的新产品，例如像面向移动电话和掌上电脑的WindowsCE操作系统、游戏平台产品Xbox等。这是一个企业愿景推动商业行为的很好的实例。

（3）现在，随着信息技术的进一步发展和广泛的使用，软件的功能和作用已经与人类社会中几乎所有方面都不可分割，因此微软作为一个软件公司的努力方向也不再是简单地开发孤立的软件技术或仅仅为某些设备作为开发的方向，而是应该考虑如何进一步推动软件对整个社会和文明发展的作用。所以，在2002年，微软将自己的企业愿景做了更进一步的更新，使得现在的企业愿景阐述成为：

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企业的宗旨和愿景（2）

帮助全世界的个人和企业充分发挥他们最大的潜力。

这个最新的企业愿景旨在推动公司的全体员工将自己工作的意义做更进一步的提高，将个人工作的努力与发挥人类的潜力这个宏伟的目标联系起来。这个企业愿景阐述可以说是更加理想化，通过超出仅仅是开发软件的局限，将公司的作用和努力方向升华到了一个更高的理想境界。这样的企业愿景无疑会给员工们的工作努力增加自豪感，提升工作动力。

从微软企业愿景的变化历史可以学到一些在建立企业文化上值得借鉴的东西，如：

制定企业愿景的指南

？企业愿景应该是一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨，这样

企业可以用它来鼓励人心、激发企业员工的激情。平淡无味或空洞的企

业宗旨是无法起到鼓动和统一军心的作用的，只会被人视而不见。

？企业愿景不见得是一成不变的。有效的企业愿景应该根据市场的变化和

企业商业战略的变化做适当的符合历史需要改变，这样可以推动企业自

身做符合市场竞争需要的改变。

？用短小精悍的语句进行企业愿景的阐述，目的是要使企业愿景容易被员

工理解、容易记得住。太长或太复杂的愿景阐述容易被员工们忽视。

你的企业是否有自己明确的愿景阐述？有的话是否具备以上这些特点？你们的员工们都理解并能记得住？要是没有，你也许应该给你们的领导一个提示……

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树立自己产品的责任（1）

——建立开发战略的文化

成功的高科技企业的另一个独特的素质是具有明确的产品开发战略。任何在市场上具有强大竞争力的企业都有自己十分明确的产品开发方向，而且这些开发方向都是在公司市场战略的指导下所做的选择。那些为了应付竞争者所提出的挑战而做出的开发战略，往往是在市场竞争中落后了所做出的被迫的选择。这样的被动局面当然是所有企业都想避免的。微软在如何尽量避免陷于这样一种局面的战略上，也有自己独特的企业文化。它就是，以主动出击、推动业界接受自己的新技术的方法来保持自己不败的地位。微软当然不是所有产品和技术都很成功，在三十多年的历史中有不少产品没能在竞争中取胜甚至还未推出市场。但从总体来看，微软在试图建立市场领先地位的努力上还是很成功的。它背后的原因之一是，通过制订一套自己产品所应有的责任并教育员工对此有清楚的认识，来推动自己的产品部门建立相对的开发战略和方向。

所谓的树立一个对产品责任的认识，指的是公司的员工们是否认识到自己所开发的产品是为了什么、需要为客户提供什么样的服务和功能。有了这样的认识，在制定市场战略和产品开发的方向上就像有了一个指路明灯，知道哪些东西重要。在这样的企业管理的信念下，微软的管理部门为产品开发作了以下的对自己产品的责任的总结，也就是我们所认为软件所应该起到的作用和责任，即软件产品和技术应该为广大客户所起到的作用：

？推动和支持团队合作（SupportTeamwork）：任何企业在管理和运作上依赖团队之间的相互合作和配合越来越重要，而软件在帮助企业提高效率上，在这一点上正好可以起到很大的作用。微软所开发的有关推动团队在信息交流和工作协作上的产品如SharePointTeamServer等产品，就是在这个产品责任的指导理念下所开发出来的。微软在这些产品的开发和利用上，也身体力行。当SharePoint第一版本开发出来之后，产品部门就在全公司的各个部门推动使用它。几年下来，整个公司各个部门已经用它建立了无数个各种进行内部交流的网站，公司的IT部门甚至还用它为所有员工提供建立个人网站的平台——公司的任何人都可以很容易地随时建立自己的信息网站。这种利用软件来推动交流的管理文化，在推动各部门团队在工作的合作和项目协作方面，的确起到了不可替代的作用。

？扶植和鼓励对标准和政策的服从（Fosterpliance）：支持业界各种公开标准、推动业界开发符合公开标准的产品。这个理念来自于意识到要使得由不同开发商所生产开发的产品能够为用户提供最好的服务，各种产品、技术、数据之间具备良好的互操作性（Interoperability）、能够很容易地进行功能整合和数据交换，是极其重要的。而要做到这一点，技术平台和产品支持公开标准（OpenStandards）的能力就成了极为关键的前提，因为只有生产商都采用同样的标准才能做到整合的方便。只有真正不受任何少数企业控制的、为业界所接受的公开的标准才能为所有开发商提供一个公开地进行技术选择的公平合理的竞争环境。这样的商业环境对推动业界的正常发展极为重要。所以微软把支持公开标准提到了软件产品的责任这一高度上，要求每个部门所开发的产品支持公开标准。除此之外，各地区和国家政府对信息技术有各种政策，要使自己所开发的产品能够在世界范围的市场上取得成功，必须注重产品的技术服从这些政策和要求。

？促进远见和洞察力（FacilitateInsights）：对大量的数据进行分析并总结出规律，从而得出有用的结论来帮助做决定，是提高企业各部门和政府各机构的工作效率的一个重要体现。而软件最大的功能之一，就是充分利用计算机的运算速度和威力来帮助使用者提高这样的洞察力。近几年最新的软件技术发展的一个重要方向就是数据库、数据发掘（DataMining）和商业情报（BusinessIntelligence）等技术领域的发展。由于有了这些新型的数据分析技术和工具，各行各业往往可以从对大量原始数据进行分析后所能得出的新结论和新眼光中获得巨大的利益。微软在这个认识的基础上，把为客户提供这个功能作为自己产品开发和技术投资的重要方向之一。最明显的例子便是在最新的数据库产品中加入了大量的有关数据发掘和商业情报的功能。

树立自己产品的责任（2）

？提供信息的可见性（ProvideInformationVisibility）：随着计算机技术在各行各业的广泛应用，信息数据量开始了几何形上升甚至爆炸性增长。大量的数据也使得人类对数据的运用带来了前所未有的困难。正因为如此，才有像开发搜索技术的公司得到投资市场的青睐，大量公司注重搜索技术的开发和运用。所以怎样将大量的数据可以让用户可以快速和容易地查询，方便地进行解读和理解，以及尽可能高效地使用等等，这些都需要良好的软件技术来帮助解决。作为软件开发公司，微软意识到软件的这点重要责任，以及背后的大量商机，因此在相关的技术领域进行投资，也注重在产品开发中要求各产品部门将这些重要的功能作为不可分割的部分加以开发。最新版本的视窗操作系统WindowsVista中就加入了搜索的功能，并在帮助推动使得信息简单易懂的图像界面设计上花了大量的开发资源来提高功能。

？推动流程的优化（EnableProcessExcellence）：任何商业运作都有自己的特定流程，而通过使用计算机和信息系统，任何企业可以大大提高自己的流程效益和效率，而要做到这一点就必须依靠功能强大的各种软件，从客户关系（CRM…CustomerRelationManagement）、企业资源计划（ERP…EnterpriseResourcePlanning）、物流管理（SupplyChinaManagement）、到销售管理（SaleForceManagement）等等，所有这些商业的运作都越来越依靠强有力的软件来提供这些功能、帮助企业提高效率。微软认为，作为一个软件系统的平台商和开发商，有责任为业界提供建造这些系统的平台和工具，因此这也是公司新产品的重要投资和开发方向之一。除此之外，软件开发本身也是一个重要的工程流程，因此在开发工具上有很多流程的优化可作。微软在诸如VisualStudio这样的开发工具中，不断地增加帮助提高软件开发运作流程优化的功能。最新版本的VSTS将微软自己所使用的开发流程和工具通过面向市场的产品的形式向业界公开，这也是帮助各软件开发企业和信息业界推动良好的工程流程的努力之一。

？帮助客户在任何时候和地点高效地工作（HelpPeopleWork…Anywhere，Anytime）：随着信息化深入到人类生活的各个角落，在越来越多的环境和情况下计算机的使用会是在超出常规的桌面计算机。各种移动电话、掌上电脑，以及嵌入式计算机产品，将越来越多地代替桌面计算机而成为广大用户使用信息的手段。这也是所谓的“在任何时候、任何地点”使用计算机技术和使用信息的概念。微软相信未来的软件技术也必须与这个信息发展的总体趋势相符合，因此在这些相关的领域花大力气进行开发和投资，甚至是在早期?