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第11部分（第2页）

（2）　理解有所偏颇。几乎所有人都强调自己的沟通能力，　但是，　大家在面试时所举出的例子，　往往都是你与同年龄、　同背景、　同素质的人顺利沟通的例子。试问，　有几个人不能做到和“同类人”沟通？企业更加关注的，　是你具有什么样的沟通技巧，　以使你能够与不同年龄、　不同地位、　不同教育程度的人沟通。举个例子，　一个飞利浦公司的照明系统销售代表，　上午可能去拜访一个建筑设计院的著名专家，　下午要去会晤一个从装修工人奋斗起家的装修公司老板，　面对不同的人，　你的沟通技巧是什么？再以创新能力为例，　大家都非常乐于强调自己的创新能力，　但是很少有人提及自己规避风险的能力。名企需要的人，　既要有创新的想法，　更要有规避创新所带来的风险的能力。

根据笔者本人的经验，　企业最需要的素质，　其实非常实在，　说得俗一点，　就是“能做事，　会做人”。在面试过程中，　面试官会通过你的言谈举止，　判断你是否是一个“能做事，　会做人”的人。

为人之道，　做事之理，　需要长时间的领悟与实践才能掌握。仅据笔者的拙见，　在大学期间，　最重要的求职准备莫过于锻造以下这8个“做事之理”，　以及8个“为人之道”：

为人之道：

（1）　Grateful　感恩

（2）　Tolerant　宽容

（3）　Introspective　自省

（4）　Disciplined　自律

（5）　Tenacious　吃苦耐劳

（6）　Positive　积极阳光

（7）　Humorous　大方幽默

（8）　Mature　心智成熟

做事之理：

（1）　Achievement　有效完成工作

（2）　Analytical　Thinking　善于分析

（3）　Customer　Service　Orientation　以客户为导向

（4）　Entrepreneurship　开拓进取

（5）　Relationship　Building　for　Influence　建立合作双赢的伙伴关系

（6）　Holding　People　Accountable　让别人担负起应尽的责任

（7）　Self…awareness有自知之明

（8）　Teamworking　有团队精神

以上8个“道”与8个“理”，　每一个都是名企面试的重点考查项目。比如说，　外企面试的一道常考题就是：　What’s　your　biggest　acplishment　in　universityyour　last　job？　再比如，　联合利华招聘2007年暑期实习生的网申题目之一是：　What’s　your　definition　of　“accountability”？　显然，　如果你从大一到大三就按照这8个“道”与8个“理”来要求自己，　你在大四找工作的过程中会格外顺利。

为了方便即将参与面试的读者，　笔者把这8个“道”与“理”编写在第六章【面试】的第一节，　并给出了非常详细的阐述。值得一提的是，　其中的8个“道”以中英文双语呈现，　谨希望大家在领悟为人与做事的道理之余，　也能掌握一些拿来即用的面试英语。

第一节　面试官的“好”与“恶”（1）

知己知彼，　百战不殆。在面试之前，　申请人必须充分了解面试官的好恶。

虽然每个面试官存在个体差异，　但是，　总体来说，　面试官的“好”与“恶”相差无几。

一、　在做事与为人方面，　面试官的“好”与“恶”

总有学员问我：　老师，　宝洁公司为什么总是问“八大题”？为什么外企的面试官总是让我描述自己成功或失败的经历？

笔者是这样回答的：　通过你的描述，　面试官考查你怎样做事，　怎样为人。如果你是一个“会做事”的“好人”，　面试官很乐于将你招至麾下，　反而不会太在乎你的专业是否对口和行业经验是否充足。

所以，　在准备面试答案之前，　我们必须回答这样一个问题：　在面试官心目中，　这一个合格的员工如何为人，　如何做事？