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29。 换位思考定律:站在对方的立场,将心比心 75
30。 社会角色转换定律:扮演好自己的社会角色 77
31。 古德曼定律:没有沉默就没有沟通 79
32。 阿伦森效应:先抑后扬的评价更有效 82
33。 投其所好定律:找到他人的兴趣和爱好 85
34。 身体语言定律:此时无声胜有声 87
35。 互补定律:性格互补的人容易相处 90
36。 多看效应:见面时间长,不如见面次数多 93
第三篇 职场篇
37。 权威效应:让自己成为领袖和榜样 98
38。 马斯洛定律:满足员工的不同需求 100
39。 热炉效应:千万不要触犯公司的制度 103
40。 对比效应:在比较中脱颖而出 105
41。 参与效应:让员工产生主人公意识 108
42。 竞争优势效应:合作才能双赢 110
43。 特里法则:主动承认错误,更容易被原谅 113
44。 最后通牒效应:巧妙利用最后期限 116
45。 地位效应:身份地位对人的影响 118
46。 鲶鱼效应:用危机激发潜能 121
47。 南风法则:用温情俘获员工的心灵 124
48。 “灯塔”效应:给企业设定远景目标 127
49。 授人荣誉定律:用荣誉激励下属 129
50。 蔡戈尼效应:善始善终,一生只做一件事 132
51。 倾听法则:成功职场从倾听开始 135
52。 不值得定律:选择你所爱的,爱你所选择的 138
53。 破窗效应:防微杜渐,及时制止小错误 140
第四篇 经商篇
54。 思维定势:摆脱传统思维的束缚 144
55。 互惠原理:欲先取之,必先予之 147
56。 印刻效应:争做市场的领先者 149
57。 马蝇效应:让竞争对手“叮”住自己 152
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