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第1部分(第2页)

第三章 制造共鸣

——怎样开发、营销和销售我们的目标市场买账的产品?

倾听现有顾客的意见远远不够

这不是租车,这是Zipcar

Zipcar是如何打造共鸣器的?

将能产生共鸣的产品和服务投放市场

本章小结

第四章第一步:发现待解决的问题

——如何确定专注于哪种市场或产品?

他们只是幸运而已吗?

发现问题

声明的需求和沉默的需求

我们的业务不是解决问题!

告诉我你怎样填写支票

访问顾客

在整个市场中寻找问题,而不只是现有顾客

为什么不让销售人员告诉我们?

你和你的家人不是你的顾客

发现待解决问题的其他方法

创造迪斯尼乐园

本章小结

第五章第二步:理解顾客群

——如何辨别谁会购买我们的产品?

同样的产品,不同的顾客群

顾客群的重要性

完美的婚礼

纳斯卡赛车爸爸和保安妈妈

与顾客群神交

冲浪者的照相机

本章小结

第六章第三步:量化影响

——如何辨别自己是否具有潜在获胜能力?

迫切性、普遍性和愿意付钱的顾客

从迫切到普遍

胜利属于拥有最佳数据的人

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