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目标要高
一个好的目标陈述应该让人觉得那个目标是远大的、高尚的,值得让你为之奋斗终生。那是你存在的终极理由,而不是对于你公司经营现状的整体精确评价。
目标要高,但不能天马行空
一个好的目标陈述应该有清楚的定义,让人们知道你在说什么。
不用考虑“怎么做”
一个好的目标陈述对于你想做的事业表达得非常清楚,但是它不必拘泥于你要怎么实现目标的细节(因为具体操作会随着时间的推移而改变)。
第一部分调查
目标原则在你的机构仍有活力并且执行良好吗?
以下调查旨在帮助你判断你的机构目标是否还合适?要建立目标文化,必须确定哪些方面需要改进。为此,先回答下列问题。
问题是否
1。 我喜欢我机构的工作吗? — —
2。 如果我们的机构突然不存在了,顾客会注意到或者介意吗? — —
3。 每个人都知道为什么每天早上来上班吗,即我们工作的最终目标? — —
4。 我们有一个目标来指导我们每一笔新投资和每一步创新吗?
5。 我们的机构是否满能足市场的深层需求? —
6。 员工们是否了解机构需要完成的具体任务? — —
7。 机构的雇员是否精力充沛、朝气蓬勃? — —
如果你的答案大部分是肯定的,那么恭喜你!这说明你的机构的目标既强大又有活力。你知道你的机构存在的意义,并且用它作为你做决定和你的员工的指导思想。
如果你的肯定回答接近一半,你对目标可能有点感觉,但是你的目标还不够明确和易懂。可能少数人明白,但是并不是你的全体员工都理解并接受这个目标,或者在一些关键的操作实践中没有得到体现。又或者它只是一个概念,在紧急关头并不能够指导你做决定。研究那些你作出否定回答的问题,让它们作为你读这本书的一个指导。关注你的机构需要改进的方面,让你的目标生根发芽,枝繁叶茂。
如果你只有很少的肯定答案,也不用沮丧。拿起这本书,就证明了你对目标的渴望,而那通常是旅途的第一步。有原则、有奉献精神的团队就能够找到一个有意义的目标。
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找到兴奋点!(1)
你想做出什么样的成绩?
有目标的公司对于干出一番事业充满了激情。无论他们是“生来”就那样,还是偶然走上那条路,或是半路觉醒的,人们对成就事业的渴求推动着公司的进步。这就是经商的激情所在。
有目标的公司能够看到市场的需求,并想出一个前所未见的办法来满足这种需求。山姆?沃尔顿看到美国农村的人,设想有一天他们能够买到大城市那些富人们早就可以买到的商品。赫布?凯莱赫看着高速公路,设想出一个走低价路线的航空公司,让人们不用开车而转乘飞机。全食超市的约翰?麦基看着百货行业,就设想一种提供既对人体有营养,也有利于社会和环境的食品的方式。
这一章会举一些例子,都是关于公司和机构诞生于设想之中,服务于之前未能得到满足的市场需求。本章还会提供一些方法,让你思考你自己的生活或机构的兴奋点在哪里。
以阿肯色州的本顿维尔作为开场最好不过了。
沃尔玛的兴奋点:乐此不疲地为顾客省钱
山姆?沃尔顿的事业起步于阿肯色州本顿维尔的一家折扣商店,最终发展成为全球最大的零售商。山姆先生出生于大萧条时期,父亲是一名强悍的无所不能的谈判代表(从农场到肥猪到手表),他十分懂得有效利用每一美元的重要性。他每天帮助美国农民最有效地利用他们辛苦赚来的每一分钱。他之所以能做到这一点,靠的是不屈不挠,几乎狂热地追求为顾客省钱。
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